主な対応サービス

システム利用に関するFAQ

7-1. 【全体】ログイン画面に「過去のリクエスト」という表示が出てログインできない。

前に当該システムを利用した際に，「ログイン画面」をブックマーク (お気に入り) し，後日，同じシステムを利用するためにブックマークからアクセスすると出るメッセージです。
ブックマークには「ログイン画面」ではなく「システムのトップページ」を登録してください。

「システムのトップページ (ブックマークするべきページ)」の例:
九州大学のWebサイト: https://www.kyushu-u.ac.jp/
九州大学附属図書館のWebサイト: https://lib.kyushu-u.ac.jp/ja/
(参考画像)

7-2. 【全学基本メール】アクティベーション後に全学基本メールにログインしたら「アカウントがロックされました。」という表示が出る。

30分後，再度ログインをお試しください。
原因は，アクティベーション手順のページに掲載しています。
(→ 「アカウントがロックされました」という表示が出る場合)

アクティベーション手順
(参考画像・アカウントがロックされたエラー)

7-3. 【全学基本メール】メールが受信 (送信) できない。

メールクライアント (メールの送受信に使っているアプリ) の設定が間違っている可能性があります。情報共有基盤事業室にて公開されている設定マニュアルをご確認ください。

情報共有基盤事業室
情報共有基盤事業室
→ 全学基本メールサービス

7-4. 【全学基本メール・Microsoft】Microsoft アカウントに全学基本メールを登録できない。

全学基本メールアドレスは，Windows OSのログオンアカウントとして登録できません。別のメールアドレスをMicrosoftアカウントとして登録するか，ローカルアカウントでご利用ください。

情報共有基盤事業室
→ Microsoft 365

7-5. 【学内無線LAN】kitenet / edunet が利用できない

一番に，IDの入力間違いが考えられます。
KITE (ネットワークサービス) のWebサイトにて公開されている設定マニュアルをご確認ください。

KITE(ネットワークサービス)

7-6. 【事務用グループウェア】Garoonにログインできない。

利用できるのは事務系職員の一部です。その他の方 (派遣職員など) は別途申請が必要となります。
詳しくはヘルプデスクFAQにて当該項目をご確認ください。

ヘルプデスクFAQ (事務用)

7-7. 【電子職員名簿】本日着任した職員の情報が載っていない。
【事務用LAN】本日着任(異動)してきた職員が係の共有フォルダにアクセスできない。

情報が更新されたりご利用可能な状態になるのは着任日の翌日以降となります。
詳しくは事務ヘルプデスクのページを確認ください。

ヘルプデスクFAQ (事務用)

7-8. 【Q-RADeRS】ログインの際に必要な「マトリクスコード」とは何か。

マトリクスコードは多要素認証のひとつで，Q-RADeRSでは学外からアクセスの際に入力を求めています。
マトリクスコードがお手元にない場合や，誤入力によりロックがかかってしまった場合には，下記ページで手続きしてください。

多要素認証

7-9. 【Web給与システム】ログインすると「システムにユーザが登録されていません。」という表示が出る。

主に，以下の2つの原因が考えられます。

■ 学生用SSO-KIDでログインを試みている可能性
教職員用のSSO-KIDでご利用ください。

教職員用SSO-KID


■ 雇用形態の変更の影響
Web給与システムで正しい紐付けができていない可能性があります。
雇用形態の変更に伴い当システムが利用できなくなった場合は，下記管理部署にお問い合わせください。

 Web給与明細に関する問い合わせ先:
 人事部人事給与課給与係
   syjkyuyojimu.kyushu-u.ac.jp